Часто задаваемые вопросы:

Часто задаваемый вопрос №1:

Ответ на вопрос 1

В моем регионе нет вашего официально сервиса, что делать?

Вам нужно обратиться в наш ближайший к вам центр или написать в центральную службу поддержки и мы обязательно ваш вопрос решим.

Как обменять/вернуть товар?

Мы осуществляет продажу товаров в соответствии с законом «О защите прав потребителей» и данными правилами продажи и обмена/возврата товара.

В нестандартных случаях могут быть исполненны индивидуальные договоренности.

Если купленный у наших официальных дилеров товар оказался товаром ненадлежащего качества, мы несем ответственность перед покупателем согласно закону «О защите прав потребителей».

Для вовзрата товара – он должен находиться в надлежащем состоянии — не был в употреблении, упаковка не повреждена, все пломбы и ярлыки на технике сохранены.
Если товар был поврежден после покупки по вине покупателя из-за нарушения условий эксплуатации, хранения или транспортировки, а также из-за действий других людей или чрезвычайных обстоятельств, обмен или возврат такого товара не производится.

Технически сложные товары, полный перечень которых установлен постановлением Правительства РФ от 10.11.2011 N 924, в случае обнаружения неисправностей можно вернуть или обменять в течение 15 дней со дня покупки. По истечении 15 дней возврат или обмен возможен в трех случаях: если обнаружен существенный недостаток; если недостаток не был устранен в установленные Законом сроки; если из-за многократного устранения недостатков товар невозможно было использовать в общей сложности более 30 дней в течение каждого года гарантийного срока.

Остались вопросы?
Задайте их по бесплатному по России телефону 8 800 555 94 68 или через форму обратной связи, или обратившись в ближайший к вам стационарный фирменный розничный магазин MIE.

Есть ли у вашей компании накопительные или подарочные карты?

Мы в данный момент работаем над этим. Если вы подпишитесь на наши новости, то узнаете о выпуске данных карт одним из первых.

Какие виды оплаты вы принимаете?

Мы принимаем все возможные законные способы оплаты (наличные, банковские карты, безналичный расчет для юридических лиц и ИП, кредиты).

Можно ли взять вашу технику в кредит?

Конечно. Обратитесь в нашу компанию и мы поможем подобрать лучшие условия по кредиту.

Какую воду лучше использовать для паровой техники?

Советы по эксплуатации парогенератора.

Чтобы продлить срок эксплуатации прибора с парогенератором, мы рекомендуем использовать дистиллированную воду!

Идеальная вода, которую мы рекомендуем заливать в парогенератор, – дистиллированная. То есть, не содержащая солей и других примесей. Это основное требование, при выполнении которого ваш паровой прибор прослужит весь эксплуатационный срок без каких-либо значительных поломок.

Сердце любого парогенератора (будь то отпариватель, пароочиститель или гладильная система) – это ТЭН. Средний эксплуатационный период трубчатого нагревательного элемента (ТЭНа) при использовании дистиллированной воды – 10000 часов. Используя обычную воду из крана, вы рискуете значительно сократить этот срок, учитывая, что ТЭН – достаточно дорогостоящая и сложнозаменяемая деталь в парогенераторе.

Водопроводная вода, так же, как и вода из кулера содержит нежелательные примеси, которые со временем образуют активный щелочной налет на ТЭНе и стенках бойлера (парового котла). Независимо от материала, щелочной осадок со временем разъедает эти детали, сокращая время эксплуатации прибора. Наиболее уязвимыми местами в бойлерах из нержавеющей стали являются сварные швы.

Стоит также учитывать, что в разных регионах разная «жесткость» воды, то есть разное содержание в ней солей щелочных металлов. Чем выше жесткость, тем больше риск, что ваш парогенератор придет в негодность раньше истечения эксплуатационного срока.

 

Можно ли использовать водопроводную воду?

Бывают ситуации, когда достать дистиллированную воду – весьма проблематично. В таких случаях мы рекомендуем использовать обычную водопроводную воду, пропущенную через фильтр. Такая вода содержит небольшое количество солей жесткости и не причиняет вреда ТЭНу и стенкам бойлера парогенератора. Кроме того, можно использовать кипяченую воду.

 

Какую воду использовать при работе с парогенератором?

Дистиллированную;

Фильтрованную водопроводную;

Кипяченую;

Обычную водопроводную;

Ароматизированную;

Воду из кулера (с минерализацией).

 

Как выливать воду из парогенератора?

Чтобы парогенератор прослужил дольше, в перерывах между эксплуатацией, мы рекомендуем слить из него воду, оставшуюся после работы, несколько раз сполоснуть и залить новой. В таком состоянии его можно хранить до следующего включения.

Инструкции:

Если у вас остались вопросы задайте их нашей службе поддержки: